Bienvenue sur notre page de politique de remboursement et de retours. Chez [Nom de votre site], nous faisons de notre mieux pour vous fournir des batteries de qualité, fiables et adaptées à vos besoins. Nous comprenons toutefois que des circonstances particulières peuvent vous amener à demander un retour ou un échange. Voici les conditions et procédures pour toute demande de remboursement ou de retour.
Vous pouvez retourner un produit dans les situations suivantes :
Veuillez noter : Pour être éligible au retour, le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage intact, et accompagné de tous les accessoires fournis.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de **7 jours** suivant la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Contactez-nous : Envoyez un email à notre service client à [adresse email] ou appelez-nous au [numéro de téléphone] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Validation du retour : Après réception de votre demande, notre équipe vous contactera pour confirmer les détails et les prochaines étapes.
3. Retour du produit : Une fois votre retour validé, vous pourrez retourner le produit à notre adresse en personne ou par livraison.
Étant donné que notre site propose uniquement le paiement à la livraison, les remboursements sont gérés comme suit :
– Produit endommagé ou défectueux : En cas de retour validé pour un produit défectueux ou endommagé, nous vous proposons un remboursement intégral ou un échange selon votre préférence.
– Produit non conforme : En cas d’erreur dans la commande (modèle ou spécifications différentes), un échange ou un remboursement sera effectué après la réception et vérification du produit retourné.
Délai de traitement du remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir, ou par autre moyen convenu, sous un délai de 7 jours.
– Produits utilisés ou endommagés par le client : Aucun retour ne sera accepté si le produit est retourné dans un état ne permettant pas sa revente.
– Produits sans emballage : Si l’emballage original est absent ou endommagé, le retour pourra être refusé ou soumis à une décote.
Pour toute question supplémentaire, notre service client est à votre disposition. Chez Batterie Aga Auto, nous sommes là pour vous garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée.
